언론사

A space to develop practical skills, introducing our university's Airline Service Department’s practice room

The CheongDae Times Newspaper Regular Reporter Ahyeon Oh

The Department of Airline Service at our university is attracting attention as a practice-oriented education that goes beyond theory. It provides various practice rooms such as a MOCK-UP room that accurately implements the inside of the actual aircraft, and an emergency escape room to cope with crisis situations. Students are realizing their dreams in an educational environment that looks like a reproduction of the aviation industry.

There are two specialized training centers in the Department of Airline Service at our university. One is the Aviation Room Service Training Center, and the other is the Aviation Safety Service Training Center. The Aviation Room Service Training Center consists of a mock-up room, a food and beverage practice room, and an image-making room. The Aviation Safety Service Training Center includes an emergency escape laboratory, an emergency equipment practice room, and a door trainer.

▲ MOCK-UP Room / Source: Department of Airline Service Home Page

The MOCK-UP room is a space where you can perform all the operations required by an actual aircraft, such as beverage and wheat services, emergency response, and galley operations. The structure of the business and economy seats is precisely reproduced, so students experience the immersion as if taking a class in a flying cabin. The subjects of Aviation Room Business Theory and ROLEPLAY are held here.

The food and beverage practice room is a space where aviation food and beverage practical classes are held, and education is provided to develop customized service skills for each class. It focuses on learning detailed skills required in practice, such as beverage, wine, and meal coordination.

▲ Special lecture on personal color in the image making room / Source: Department of Airline Service website

The image-making room, which is a space for enhancing the completeness of the image of the cabin crew, is equipped with many personal desks with mirrors. Various airline uniforms are displayed in the back, so students can check and improve their appearance. In particular, special lectures on personal color are held every year for freshmen to simultaneously improve their self-development and image production skills.

On the other hand, the Aviation Safety Service Training Center consists of a training space to strengthen emergency response capabilities.

▲ Emergency Escape Laboratory / Source: Airline Service Department website

The emergency escape practice room is a space where you can directly practice slides used for emergency evacuation of aircraft, decompression training, and how to use oxygen masks. On the other hand, the emergency equipment practice room is where you learn and practice equipment that can be used in emergencies on an aircraft. CPR training is conducted here, and aviation obligations and emergency measures courses are also conducted here.

▲ Door trainer / source: Airline Service Department website

Lastly, it is a door trainer. Door trainers, one of the core aviation safety education facilities, are essential for emergency evacuation, but it is not easy for universities to introduce them because they are expensive. It is also the first time in Korea that a door trainer identical to an actual aircraft has been installed in an airline service-related department. Our university is showing active support for the Department of Airline Service by introducing the A320 door trainer of Emirates Airlines.

Since 2017, our university has signed a business agreement with Cheongju Airport-based Aero K Airline. and has maintained a close cooperation system. Based on this agreement, our university has regularly provided a practice room in our university's Department of Airline Service for qualification acquisition and maintenance education for Aero K crew members.

▲ Photograph taken by a new cabin crew member of Aero K Airlines after conducting aviation safety training in our university's laboratory / Source: Our university's website

In fact, in April last year, Aero K Airlines operated an aviation safety training program for new cabin crew members at our university's safety training center and laboratory. In this training, training was conducted on the overall areas that aircraft crew members should have were covered. It included a flight attendant's ability to cope with emergencies, such as emergency landings and in-flight fires, as well as cabin customer service training.

Aero K Airlines is responding to students in the Department of Airline Service at our university by providing practical training opportunities at actual industrial sites, including Cheongju Airport. Through this virtuous cycle, the Department of Airline Service at our university provides a high level of education that is differentiated from other schools.

After listening to the vivid experiences of the classmates in the Department of Airline Service who use the above practice room, an interview was conducted to find out more about the practice room. The following is an interview with Eun-hye Ko, a student in the Department of Airline Service.

Q: When and what class do you usually use the lab?

A: I usually use it in most major classes, such as airline management theory, aviation practical English, and communication with international manners.

Q: What is the most memorable activity or class you have ever done using a lab?

A: The most memorable thing was what I learned during the recent cabin work theory class in the MOCK-UP room. After learning how to open and close the overhead bin, especially when closing it quietly so that there is no loud noise, I practiced opening and closing it myself after the class. It was installed at the same height as the overhead bin of the actual aircraft, so I was worried if I could reach the overhead bin because of the small key, but it was good to be able to solve the questions right away because the lab was implemented almost the same as the inside of the airplane.

Q: What is your overall satisfaction with the facilities or equipment in the lab, and why?

A: Overall satisfaction is high. As mentioned above, the MOCK-UP room is very helpful for classes related to majors by embodying the actual appearance of the cabin. In the image-making room, there are mirrors on the wall and the desk, so you can check the images from time to time.

Q: How do you feel that your experience in the lab helps you prepare for a career or an airline job?

A: I think it will be of great help when answering questions at an airline interview or when I am hired by an airline for training in the future. There is a big difference in learning between simply studying theory without a lab and studying theory and practice together using the lab. When preparing for an airline interview, it is possible to write richer content by writing questions and answers based on what you have learned in the lab. I have still taken classes only in the image-making room and the MOCK-UP room, but if I learn about emergency evacuation training in the emergency escape room in the future, I think I will be able to feel the above advantages in person. You can understand the importance of the presence or absence of a lab even more by seeing that Aero K Airlines uses the lab of our school's airline service department for flight attendant education.

▲ Door Training / Source: Airline Service Department Home Page

The Department of Airline Service at our university makes it possible to realize theoretical knowledge through systematic and diverse practical programs. Through this, it helps students grow into key talents in the aviation industry. It stands out that a lab was constructed as a place for job experience beyond a simple learning space.

Meanwhile, on the 20th of next month, an external practice program, T’way Airlines Crew Class, is also scheduled. This is a special education that goes beyond in-school practice and is expected to be another place for students to experience. Learning the real thing from practice is the biggest strength of our university's airline service department.

실무 역량을 키우는 공간, 우리대학 항공서비스학과 실습실 소개

청대타임즈신문사 정기자 오아현

 우리대학 항공서비스학과는 이론을 넘는 실습 중심 교육으로 주목받고 있다. 실제 항공기 내부를 정밀하게 구현한 MOCK-UP실부터, 위기 상황 대처를 위한 비상탈출실습실 등 다양한 실습실을 제공한다. 항공서비스학과 학생들은 단순한 모의 훈련을 넘어 항공 산업 현장을 그대로 옮겨놓은 듯한 교육 환경 속에서 자신의 꿈을 펼치고 있다.

우리대학 항공서비스학과에는 두 개의 전문 실습센터가 마련되어 있다. 하나는 항공객실서비스훈련센터, 다른 하나는 항공안전서비스훈련센터이다. 항공객실서비스훈련센터는 MOCK-UP실, 식음료실습실, 이미지메이킹실로 구성된다. 항공안전서비스훈련센터는 비상탈출실습실, 비상장비실습실, 도어트레이너(Door Trainer)가 이에 포함된다. 

▲ MOCK-UP실 / 출처 : 항공서비스학과 홈페이지

MOCK-UP실은 음료 및 밀 서비스, 응급 상황 대처, 갤리 운용 등 실제 항공기에서 요구되는 모든 동작을 수행할 수 있는 공간이다. 비즈니스석과 이코노미석 구조까지 정밀하게 재현돼 있어, 학생들은 마치 비행 중인 객실에서 수업을 듣는 듯한 몰입감을 경험한다. 항공객실업무론, ROLEPLAY 과목이 이곳에서 진행된다.

식음료실습실은 항공식음료실무 수업이 진행되는 공간으로, 클래스별 맞춤 서비스 능력을 기르기 위한 교육이 이루어진다. 음료, 와인, 식사 코디네이션 등 실전에서 요구되는 세부적인 기술을 익히는 데 초점이 맞춰져 있다.

▲ 이미지메이킹실에서 퍼스널 컬러 특강을 진행하는 모습 / 출처 : 항공서비스학과 홈페이지

객실 승무원 이미지의 완성도를 높이기 위한 공간인 이미지메이킹실에는 거울이 부착된 개인용 책상이 다수 구비되어 있다. 뒤편에는 다양한 항공사 유니폼이 전시되어 있어, 학생들은 자신만의 어피어런스를 점검하고 개선해 나갈 수 있다. 특히 매년 1학년을 대상으로 퍼스널 컬러 특강을 진행하여 자기 계발과 이미지 연출 능력을 동시에 향상하고 있다. 

한편, 항공안전서비스훈련센터는 긴급 상황 대응 역량 강화를 위한 실습 공간으로 구성된다. 

▲ 비상탈출실습실 / 출처 : 항공서비스학과 홈페이지

비상탈출실습실은 항공기 비상탈출 시 사용하는 슬라이드나 감압 훈련, 산소마스크 사용법 등을 직접 실습할 수 있는 공간이다. 반면 비상장비실습실은 항공기 내에 필요한 비상보안 장비들이 있으며, 비상 상황 시 사용할 수 있는 장비들을 배우고 실습하는 곳이다. CPR 교육을 이곳에서 실시하며, 항공의무및응급조치 과목 또한 이곳에서 진행된다.

▲ 도어트레이너 / 출처 : 항공서비스학과 홈페이지

마지막으로 도어트레이너(Door Trainer)이다. 항공안전 핵심교육 설비 중 하나인 도어트레이너는 비상탈출을 위한 필수 시설이지만 고가인 탓에 대학이 도입하기 쉽지 않다. 국내에서 항공서비스 관련 학과에 실제 항공기와 동일한 도어 트레이너가 설치된 것은 우리대학이 최초이기도 하다. 우리대학은 아랍에미레이트항공의 A320 도어트레이너를 도입함으로써 항공서비스학과에 대한 적극적인 지원을 보여주고 있다.

우리대학은 2017년부터 청주공항 기반의 에어로케이항공과 업무 협약을 체결하고 긴밀한 협력 체계를 유지하고 있다. 이 협약을 바탕으로, 우리대학은 에어로케이 승무원들의 자격 취득과 유지 교육을 위해 우리대학 항공서비스학과의 실습실을 정기적으로 제공해 오고 있다.

▲ 에어로케이항공 신입 객실 승무원이 우리대학 내 실습실에서 항공안전 훈련을 실시한 뒤 촬영한 사진 / 출처 : 우리대학 홈페이지

실제로 에어로케이항공은 작년 4월 우리대학 안전훈련센터와 실습실에서 신입 객실 승무원 대상의 항공 안전 훈련 프로그램을 운영했다. 이 훈련에선 항공기 비상착륙 및 기내 화재 발생 등 비상 상황 발생 시 승무원의 대처 능력을 비롯해 객실 고객 서비스 교육 등 항공기 승무원이 갖춰야 할 전반적인 분야에 대한 교육이 진행되었다.

에어로케이항공은 우리대학 항공서비스학과 학생들에게 청주공항을 비롯한 실제 산업 현장에서 실무 실습 기회를 제공하는 등의 방식으로 화답하고 있다. 이 같은 선순환을 통해 우리대학 항공서비스학과는 다른 학교들과 차별화되는 높은 수준의 교육을 제공하고 있다. 

위의 실습실을 실제로 이용하는 항공서비스학과 학우의 생생한 경험을 듣고, 실습실에 대해 더욱 구체적으로 알아보기 위해 인터뷰를 진행하였다. 다음은 24학번 항공서비스학과 고은혜 학우의 인터뷰이다. 

Q: 실습실을 주로 언제, 어떤 수업 시간에 이용하는가?  

A: 주로 항공사경영론, 항공실무영어, 국제매너와 커뮤니케이션 등 대부분의 전공 수업 시간에 이용한다. 

Q: 실습실을 사용해 본 경험 중 가장 기억에 남는 활동이나 수업은 무엇인가?  

A: 최근 MOCK-UP실에서 진행되는 항공객실업무론 수업에서 배운 내용이 가장 기억에 남는다. 오버헤드 빈을 어떻게 열고 닫아야 하는지, 특히 닫을 때 큰 소리가 나지 않게 조용히 닫는 것이 중요하다는 내용을 배운 뒤 수업이 끝나고 직접 여닫는 것을 연습해 보았다. 실제 항공기의 오버헤드 빈의 높이랑 같은 높이에 설치되어있어, 작은 키로 인해 나도 오버헤드 빈에 손이 닿을 수 있을까 하고 걱정했지만, 실습실이 비행기 내부와 거의 동일하게 구현된 덕분에 궁금한 부분을 바로 해결할 수 있어서 좋았다. 

Q: 실습실의 시설이나 장비에 대한 전반적인 만족도는 어느 정도이며, 그 이유는?  

A: 전반적인 만족도는 높은 편이다. 위에서 말했듯이 MOCK-UP실의 경우 실제 기내의 모습을 구현하여 전공 관련된 수업을 할 때 도움이 많이 된다. 이미지메이킹실의 경우에도 벽과 책상에 거울이 있어 수시로 이미지를 점검할 수 있어서 좋다.  

Q: 실습실에서의 경험이 진로 준비나 항공사 취업 준비에 어떤 도움이 된다고 느끼는가? 

A: 항공사 면접에서 질문을 답변할 때나 향후 항공사에 채용되어 훈련을 받을 때도 큰 도움이 된다고 생각한다. 실습실이 없이 그저 이론을 공부하는 것과 실습실을 활용하여 이론과 실무를 같이 공부하는 것은 학습에 큰 차이가 있다. 항공사 면접 대비를 할 때, 실습실에서 배운 내용을 바탕으로 질문 답변 작성을 하면 더욱 풍부한 내용으로 작성이 가능하다. 아직 이미지메이킹실과 MOCK-UP실에서만 수업을 들어봤지만, 향후에 비상탈출실습실에서 비상대피훈련과 관련하여 배운다면 더욱 위의 장점을 몸소 느낄 수 있을 것 같다. 실제로 에어로케이항공에서 승무원 교육을 위해 우리 학교 항공서비스학과의 실습실을 이용한다는 점을 보면 실습실 유무의 중요성을 더더욱 이해할 수 있을 것이다. 

▲ 도어트레이닝 / 출처 : 항공서비스학과 홈페이지

우리대학 항공서비스학과는 체계적이고 다양한 실습 프로그램을 통해 이론에 기반한 지식을 실제로 구현해 낼 수 있게 한다. 이를 통해 학생들이 항공 산업의 핵심 인재로 성장할 수 있도록 돕는다. 단순한 학습 공간을 넘어 직업 체험의 장으로서 실습실을 구성한 점이 돋보인다.

한편, 내달 20일에는 외부 실습 프로그램인 티웨이항공 크루 클래스도 예정되어 있다. 이는 교내 실습을 넘어 실제 항공사 환경에서 이뤄지는 특별 교육으로, 학생들에게 또 다른 경험의 장이 될 전망이다. 실습으로부터 진짜를 배운다는 것, 그것이 바로 우리대학 항공서비스학과가 지닌 가장 큰 강점이다.